DB손해보험 승진자대상 11차수 교육 진행되어

2021. 5. 18·센터이야기
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전인교육센터(논산소재)에서는 지난달 4월 12일부터 26일까지 DB손해보험 승진자 260명을 대상으로 비대면 온라인 힐링 교육이 진행됐다.

이번 교육은 사원부터 차장까지 5개 직급을 대상으로 총 11차 수로 나눠서 진행됐으며 승진의 의미와 승진자의 역할을 이해할 수 있도록 첫 시간은 임원 개강사. 스트레스 힐링 프로그램을 토대로 직급별 맞춤형 역량교육을 추가해서 교육이 이뤄졌다.

직급별 맞춤형 역량교육을 상세히 살펴보면 차장은 임파워링 리더십 ‘리더를 만드는 리더가 되는 비결로 상명하복의 조직문화를 넘어서서 리더가 하부 조직원에게 성장 방향성을 제시하고 독려하는 역할을 할 수 있도록 하는 교육,종합직 대리는 팔로워십 교육으로 ‘선제적 팔로워십은 시키는 대로 하는 수동적인 모습보다는 먼저 고민하고 먼저 변화를 선동하는 적극적인 모습의 팔로워십 할 수 있는 능력을 키우는 교육,지원직 대리는 소통(경청) 하는 방법으로 말하지 않는 것을 듣는 기술과 미러링을 통해 후배뿐만 아니라 선배들과의 관계에서도 경청을 하여 다른 사원들을 지원하고 응원하는 모습들을 만들 수 있도록 하였다. 주임은 소통(질문&인정) ‘시야를 넓혀주는 질문과 인정하기를 통해 신입을 독려하고 선배 직원들 사이에서 소통을 하는 중간 다리 역할을 하도록 하였으며 사원은 서비스 마인드 ‘CS 서비스 마인드 업그레이드’를 통해 사람을 대하는 업무의 특성상 서비스 마인드를 키우는데 중점을 두었다.

참가자가 바라본 이번 교육의 특징은 승진자 과정과 다르게 마음을 푸는 내용이라 참신했다는 반응과 함께 역량 향상에만 그친 것이 아니라 새로운 직급에서 새로운 시작을 준비할 수 있는 마인드를 갖출 수 있는 시간이 좋았다. 라는 평가를 하였다.
또한 교육을 처음 접한 참가자들이 몰입해서 즐겁고 편안하게 참가했다는 반응과 함께 프로그램 내용 외에도 밝고 긍정적인 강사들의 분위기에 힐링 됐다는 반응도 많았다. 이에 맞춰 이번 전체 교육의 평균 만족도는 5점 만점에 4.89로 아주 높은 만족도를 나타냈으며 이번 평가는 10명의 강사가 만들어간 총 11차수 교육으로 차수별 균일한 만족도 유지했다.

“힐링 되는 시간이었고 스트레스 해소하는 방법을 알겠어요.완벽했어요. 너무 좋은 시간이었어요.”

“속에 있는 벽 하나가 사르르 없어진 느낌입니다. 저를 다시 한번 돌아보는 긍정적인 시간이었습니다.”

“유익한 과정이었습니다. 강사분들 모두 너무 밝고 긍정적이셔서 해피바이러스를 얻어 가네요. 왜 먼저 받으신 분들이 하루밖에 없는 게 아쉽다고 하셨는지 공감하게 되네요.” 등 다양한 후기를 남겼다.

현대 사회의 직장인들은 회사 규모가 커지고 시스템과 구조가 복잡해짐에 따라 각자의 직책에 맞는 역할에 따른 마인드와 역량을 갖는 것이 중요하다. 이런 시점에서 이뤄진 이번 교육은 승진자로써 첫 단추를 잘 멜 수 있는 중요한 맞춤형 교육으로 성료됐다.

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